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| 求人番号 | 39919 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2026年05月11日 |
| 職種名 | カスタマーサクセス |
| 仕事内容 |
■業務詳細 プロダクトと事業の成長に伴い、開発・QA・ビジネス部門間の連携強化およびチケット管理・リリース管理の高度化および効率化のため新ポジションでの募集となります。 ・ 経営,事業企画,営業,カスタマーサクセス部門からの開発要望チケットの優先順位付け・管理 ・要望チケットの品質担保、品質向上のためのプロセス提案と構築 ・要望チケットの妥当性検証、グルーピング、分析と分析に基づく改善提案と実行 ・ステークホルダー（事業企画・営業・カスタマーサクセス・顧客・開発）との調整 ・海外プロダクトマネージャーと連携しながらの、リリース計画の把握・管理と変更時の協議 ■入社後イメージ 1か月：現状インプットとOJT ３ヶ月：部分的なオーナーシップ確立。チケット管理の開始と開発サイクルの把握を自走 ６ヶ月：Japanのビジネス側要望チケットバックログの責任者として機能 １年：開発プロセスの最適化に向けたステークホルダーとの戦略立案 独り立ち後も、毎朝のサポートとPSにて実施しているMtgで情報共有、相談できる場があり、スラックでいつでも相談できる環境にてプロジェクトを進めていただきます。 （所属部署：カスタマーサクセス部） 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 有 ６か月（試用期間中の労働条件の変更なし） 【受動喫煙対策：有】 屋内全面禁煙 |
| 必要な経験・能力等 |
必須要件 ・英語（ビジネスレベル：ドキュメント作成・会議対応） ・プロダクト開発またはプロダクトマネジメント経験（2年以上） ・チケット管理ツール（Jira等）の利用経験 ・ソフトウェア開発プロセス（Agile／Scrum／Kanban）の理解 歓迎要件 ・SaaSプロダクトのPM経験 ・医療／製薬／GxP領域の知識 ・QA／バリデーションプロセスの理解 ・データ分析・プロダクトグロース経験 求める人物像 ・ビジネスと開発の双方を理解し、円滑な橋渡しができる方 ・客観的・定量的な情報に基づき、企画の立案および推進ができる方 ・不確実性の高い環境においても、自ら意思決定し前に進められる方 ・顧客価値を中心に据え、プロダクトを考えられる方 ・多様なステークホルダーと連携し、調整・合意形成をリードできる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収・給与 | 想定年収 7,000,000 円 - 10,000,000 円 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇 ・その他（慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇） |
| 社名 | アガサ株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork |
| 設立 | 2015年10月2日 |
| 資本金 | 10億9400万円（資本準備金を含む） |
| 従業員数 | 1名～100名 |
| 事業内容 | 医療機関とライフサイエンス企業向けに治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha』の開発・提供 ・医療機関（病院・クリニック）向けソリューション ・ライフサイエンス企業向けソリューション 【主要株主】 モバイル・インターネットキャピタル 株式会社 GMO VenturePartners 株式会社 SALESFORCE VENTURES LLC. One Capital 株式会社 ダブルシャープ・パートナーズ 株式会社 |
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