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| 求人番号 | 32267 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2026年05月29日 |
| 職種名 | カスタマーサクセス |
| 仕事内容 |
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。 ▼ 業務内容 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化 ∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ▼ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 有 3ヶ月 【受動喫煙対策：有】 敷地内喫煙可能場所あり |
| 必要な経験・能力等 |
必須スキル 下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 歓迎スキル ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
| 年収・給与 | 想定年収 600～1000万円 |
| 休日・休暇 | ・有給休暇：入社直後5日（入社6ヶ月後に追加で5日付与） ・休暇：⼟⽇、祝⽇、年末年始（12/29〜1/3）、慶弔休暇 |
| 社名 | 株式会社アペルザ |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町 23 番地 日土地山下町ビル13F |
| 設立 | 2016年7月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1~100名 |
| 事業内容 | "ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供 ・ものづくり産業向けポータル『Ap?rza（アペルザ）』 ・ものづくり産業向けニュースサイト『Ap?rza News（アペルザニュース）』 ・ものづくり産業向けカタログサイト『Ap?rza Catalog（アペルザカタログ）』 ・ものづくり産業向け動画サイト『Ap?rza TV（アペルザTV）』 ・ものづくり産業向けECモール『Ap?rza EC（アペルザEC）』 ・ものづくり産業向けセールスマーケティングプラットフォーム『Ap?rza DX（アペルザDX）』" |
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