MENU
| 求人番号 | 29383 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2026年05月25日 |
| 職種名 | カスタマーサクセス |
| 仕事内容 |
■募集背景 サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、 多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど様々な領域に強みを持ち、また急成長しているチームの組織作りを担うマネジメントのできる方の必要性がより一層高くになってきました。 ■業務内容 ・jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 ・マネジメントポジショｓンでは、CSMの活動管理、顧客コンディションの把握、更新管理など、様々な指標の管理をメインで行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディング：まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション：お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う ・お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う ・契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う ■ポジションの魅力 ・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 有 3ヶ月 ※試用期間中の条件変更はありません。 【受動喫煙対策：有】 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり） |
| 必要な経験・能力等 |
応募資格（必須） ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安1年以上） ・10名以上の組織のマネジメント経験（目安1年以上） 応募資格（歓迎） ・SaaSなどのIT商材や求人メディアなどの無形商材の営業経験 ・人材サービス事業での営業経験 こんな方welcome ・組織変化のスピードや大きさを楽しみながら働ける方 ・組織およびお客様からの期待を超えることにやりがいを感じる方 ・成果やお客様への価値貢献のために学ぶ努力ができる方 ・「なぜできないのか」ではなく「どうやったらできるのか」を考えられる方 ・組織やお客様の課題を自分ゴトとして捉えて解決に向けて思考できる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収・給与 | 想定年収 800万円～1200万円 （想定年収） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） リフレッシュ休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 Hugタッチ休暇 └子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。 中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に 事前に申し出ることによって利用できます。 |
| 社名 | jinjer株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 |
| 設立 | 事業開始 2016年1月18日 |
| 資本金 | 67,505,000円 |
| 従業員数 | 101~1,000名 |
| 事業内容 | ■クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ・人事向けプラットフォーム：人事労務管理システム、勤怠管理システム、給与計算システム ・経理向けプラットフォーム：経費精算システム ■メディアの運営 ・人事業務に役立つ情報メディア「HR NOTE」 ・会員登録不要のクラウドサービス比較・資料ダウンロードサイト「DXログ」 |
求人情報を検索
各種人材サービスに関するお問い合わせは右記のお問い合わせボタンより
お気軽にご連絡ください。
