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| 求人番号 | 38913 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2026年05月25日 |
| 職種名 | カスタマーサクセス |
| 仕事内容 |
▽募集背景 サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな定着支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くになってきました。 ▽職務内容 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。 ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。 ＜具体的な業務内容＞ ・サービス継続支援 ジンジャーを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます 運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内を行います ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバック ・契約更新の見直し ジンジャーを導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、 契約内容の見直し（アップセル）行います。 ▽ポジションの魅力 ■人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ■1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」 jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。 ■顧客に伴走し、顧客満足度向上に貢献し続けられる 自身の担当企業として長期的な関係性を築き、御用聞きではなく頼られる存在になることで本質的な課題に対して解決していくための提案が可能になります。 ■20代・30代を中心とした活気ある組織風土 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 有 3ヶ月 ※試用期間中の条件変更はありません。 【受動喫煙対策：有】 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり） |
| 必要な経験・能力等 |
（必須） 無形法人営業経験（3年程） （歓迎） ・CSのご経験 ・SaaS商材の取り扱い経験 ・従業員数500名規模企業との顧客折衝経験 ■求める人物像 ・顧客志向を持ち、お客様のために何が出来るか常に思考を続けられる方。 ・新しい知識や技術を学ぶ意欲が高く、自身のスキルアップに努められる方。 ・チームでの協業を重視し、積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方。 ・変化を恐れず、常に改善を追求できるプロアクティブな方。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収・給与 | 想定年収 5,497,200円～8,823,600円（ベース給＋インセンティブ） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） リフレッシュ休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 Hugタッチ休暇 └子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。 中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に 事前に申し出ることによって利用できます。 |
| 社名 | jinjer株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 |
| 設立 | 事業開始 2016年1月18日 |
| 資本金 | 67,505,000円 |
| 従業員数 | 101~1,000名 |
| 事業内容 | ■クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ・人事向けプラットフォーム：人事労務管理システム、勤怠管理システム、給与計算システム ・経理向けプラットフォーム：経費精算システム ■メディアの運営 ・人事業務に役立つ情報メディア「HR NOTE」 ・会員登録不要のクラウドサービス比較・資料ダウンロードサイト「DXログ」 |
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