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| 求人番号 | 39871 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2026年05月12日 |
| 職種名 | 運用・保守・監視,テクニカルサポート・ITヘルプデスク |
| 仕事内容 |
■募集の背景 世の中では、利用システムの運用高度化・継続的改善（CSI） へのニーズが高まっています。 その中で、顧客の利用システムの長期安定運用に加え、サービス品質・SLA・コストの観点で 責任を持っていくことが不可欠であると考えています。 顧客の利用するシステムの運用改善を主導し、顧客満足度を上げることができる人材が必要であると考え、今回本ポジションの募集を開始しました。 ■職務概要 担当顧客におけるマネージドサービスの安定提供・品質向上・継続的改善を通し、顧客満足度の 向上を行ないます。 また上記に伴い、顧客との契約の継続・拡張に取り組んでいただきます。 ■具体的には以下の業務内容を想定しています。 ・マネージドサービス（プラットフォーム保守・運用）のサービスデリバリ管理 ・SLA/KPI管理、品質レビュー、改善計画の立案 ・顧客窓口としての折衝、定例報告、エスカレーション対応 ・障害・問題管理（ITILベース）、および再発防止策の推進 ・サービス改善・運用高度化の 企画立案および提案 ・運用チーム（エンジニア、ベンダー）のマネジメント 【マネージドサービスを構成するプロダクト例】 Hinemos、ServiceNow、NewRelic、SmartSheet 等 ■ポジションの魅力 顧客のITサービスに主体的な立場で携わることができ、運用改善・サービス高度化を通じて ビジネス価値の創出に直接関与できる点が本ポジションの醍醐味です。 また、ITSM／SRE／クラウドなどの先進的な運用モデルに、業務を通して実践的に触れることができます。 将来的には、ご希望に応じてサービス企画や、運用コンサルタントへのキャリアシフトも可能で あり、幅広いキャリア展開を行うことができます。 ■配属先 マネージドサービス事業部 カスタマーサクセスサービス担当 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 【受動喫煙対策：有】 ・敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所有り） ・社外常駐の場合は常駐先のルールに準ずる |
| 必要な経験・能力等 |
"【必須要件】 ①、②にてそれぞれ一つ以上該当する方 ①以下の内いずれか一つ以上の経験がある方 ・ITインフラ／システム運用の実務経験が5年以上 ・顧客折衝、または運用領域におけるチームリードの経験 ②以下の内いずれか一つ以上の設計構築経験のある方 ネットワーク／サーバ／クラウド／仮想化基盤 【歓迎要件】 ・サービスデリバリマネージャー、運用責任者の経験 ・複数の案件・ベンダーの管理経験 ・オンプレミス基盤、クラウド（AWS / Azure 等）基盤の運用知識 ・監視・運用自動化ツールの開発・運用知識 ・ITIL Expert、ITサービスマネージャ試験等のITMSM関連資格の保有 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収・給与 | 想定年収 5,000,000 円 - |
| 休日・休暇 | ■休日 ・土曜、日曜、国民の祝日 ・年末年始休日 12/29～翌年1/3のうち土曜、日曜、国民の祝日を除く日 ・休日勤務を命じることがある。 ■休暇 ・年次有給休暇 20日（有給） ・その他休暇 夏季休暇 5日 （有給） 創立記念日 半日（有給） ライフプラン休暇 最大40日（失効する年次有給休暇を積み立て、別途休暇を取得する仕組み。有給） その他各種休暇あり ○詳細は社員就業規則第29条に記載する。 |
| 社名 | 株式会社NTTデータ先端技術 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内2-7-2JPタワー13階 |
| 設立 | 1999（平成11）年8月3日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 単独1,151名・グループ全体1,738名（2025年4月1日現在） |
| 事業内容 | "■事業ドメイン ・基盤ソリューション（オンプレ基盤・クラウドシステムの提供） ・デジタルビジネス（生成AI・ビッグデータ解析・アジャイル開発など） ・セキュリティー＆テクノロジーコンサルティング （ゼロトラスト・セキュリティー診断・運用監視・MSSやテクノロジーコンサルITグランドデザイン策定などDX対応や解決に向けたテクノロジーコンサル） マネージド＆ファシリティーサービス（マネージド・サービス、統合運用管理、DevOpsなど 1．情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアの設計、開発、開発管理、設置、販売、保守、運用、賃貸借ならびに輸出入 2．情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアに関わる調査、研究、教育・研修およびコンサルティング 3．情報・通信システムおよび関連ソフトウェアの開発管理に関わる調査、研究、教育・研修および コンサルティング 4．建築工事、電気工事、電気通信工事、管工事および消防施設工事の請負および調査コンサルティング 5．建築物の設計・工事監理 6．著作権、工業所有権、ノウハウその他の知的財産権の取得、利用方法の開発など知的財産権に関連する事業 7．労働者派遣事業 8．古物売買業 9．その他前各号に付帯する一切の業務" |
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