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| 求人番号 | 36807 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2026年03月04日 |
| 職種名 | カスタマーサクセス |
| 仕事内容 |
当社からBoxを購入いただいたお客様に向けて、Box活用を促進し、導入目的達成・成功体験を実現するために伴走するカスタマーサクセス活動を担当していただきます。 ＜職務内容＞ ・お客様向けセミナー、ニュースレターの発行等のカスタマーサクセス活動の企画・実行 ・当社顧客に対するカスタマーサクセス定例会の実施 プロジェクトの例 担当顧客に対して、以下のような内容のカスタマーサクセス定例会を実施いただきます。 ・継続的な担当窓口 ・データに基づく定着支援 ・チェンジマネジメントの相談 ・新たなユースケース展開の相談 ・他社・他業種での事例に基づく助言 ・製品フィードバックの窓口 ・新機能、アップデート情報の共有 実務を通して成長できる点 所属するチームでは、導入コンサルから製品開発、顧客満足度向上に向けた各種施策といった、クラウドソリューションの提供に関わる様々なミッションがあり、業務の遂行を通じて、クラウドビジネスに対する知見のみならず、アプリケーションやインフラ分野の知見も広がります。 チーム内ローテーションにより、導入コンサルタントだけではなく、自社ソリューション開発や、製品検証といった業務にチャンレンジすることも可能です。 職場の雰囲気 男女比率ほぼ均等。扱っている商材がクラウドサービスのためリモートワークしやすく、子育てなどライフステージに合わせて働きやすい職場です。 ビジネスが急速に拡大中であり、さらなる飛躍を目指し、チーム一丸となって挑戦しています。自身の成長とビジネス拡大という成果が日々実感できる、やりがいを感じられる環境です。 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 有 6ヶ月 《試用期間の勤務条件》在宅勤務およびフレックスタイム制限あり 【受動喫煙対策：有】 屋内全面禁煙 |
| 必要な経験・能力等 |
＜求める人物像・マインド＞ ・製品を深く知っていただき、製品スペシャリストとしてのアドバイスができ、顧客満足度向上につながるアクションができる方 ・多岐にわたる企業の特性を鑑みて、且つ柔軟な思考で対応できる方 ※カスタマーサクセスマネージャーは、営業部門のポストセールスでのポジションとして置かれることが多いですが、当募集では技術部門に所属し、製品技術をコアスキルとしたうえで活動いただきます。 ＜必須スキル・経験＞ 以下いずれかの経験を有すること ・インフラ/ミドルウェア/アプリケーションの提案、構築、保守運用、テクニカルサポートなどいずれかの経験 ・プロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーの経験 ＜歓迎条件 経験＞ ・クラウドサービスのカスタマーサクセス、アカウントマネジメントの経験 ・クラウドサービスの導入支援やプリセールスの経験 ＜歓迎条件 資格＞ ・基本情報技術者試験 ・Box関連資格 ・Azure Fundamentals |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収・給与 | 想定年収 4,700,000～7,000,000円 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、妊娠休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、 治療支援休暇、アニバーサリー休暇、転勤休暇、リフレッシュ休暇、 ボランティア休暇、介護休暇、子の看護休暇、L休暇（不妊治療：男女とも取得可 生理休暇：女性のみ） |
| 社名 | 三井情報株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山三丁目8番35号 表参道Grid Tower |
| 設立 | 1991年6月20日 |
| 資本金 | 41億1,300万円（2025年3月末） |
| 従業員数 | 1,001~10,000名 |
| 事業内容 | ・ITマネジメントサービス及びコンサルティング ・システムインテグレーション ・ITインフラ構築及びサービス ・クラウドソリューション ・情報通信機器、エレクトロニクス関連製品及び産業装置の提供 株主 三井物産株式会社（100%） |
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