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| 求人番号 | 12121 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2024年1月29日 |
| 職種名 | カスタマーサクセス |
| 仕事内容 |
【部署について】 ・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。 ・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。 ・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1クラスとなるサービスとなりました。 ・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。 ・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。 【業務内容】 ・自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。 ・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。 ・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。 ・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。 ▼具体的には： ・自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。 ・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。 ・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。 ※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。 【募集背景】 新規事業開発、既存事業拡大のための増員 【キャリアパス】 ＜Point！＞全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。 縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です。 |
| 必要な経験・能力等 |
▼MUST ・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方 ・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します ▼WANT ・Web/IT/Tech業界でのキャリアを伸ばしたい方 ・CS力を土台にして、新規事業開発にトライしたい方 ・事業責任者ポジションに挑戦したい方 【こんな方におすすめ！】 ・アーリーフェーズの事業にて、腕試しをしたい方 ・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収・給与 | 想定年収：400～750万円 |
| 休日・休暇 | ・土日、国民の祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・有給休暇 |
| 福利厚生 | 【保険】 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 【諸手当】 ・交通費支給・交通費一部支給（月50,000円まで） ・住宅補助手当（規定範囲内に限る） ・家族手当 ・勤続手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・パパ立ち会い休暇 ・マタニティー健診休暇 ・マタニティー健診補助 ・昇給月：4月、10月 ・定年退職制度の有無：有（60歳） ・管理監督者の有無：無 |
| 社名 | 非公開 |
|---|---|
| 事業内容 | ・デジタルコンサルティング事業 ・デジタルトランスフォーメーション事業 |
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