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求人情報

カスタマーコンサルタント / UX UIコンサルタント

求人番号 15183
登録更新日 2022年8月1日
職種名 IT系コンサルタント
仕事内容 B2C、B2Bを問わず、クライアントの競争優位性を確立・強化させるため、カスタマーインサイトやカスタマーエクスペリエンスを起点としたカスタマーエンゲイジメントの再構築をビジネス戦略の立案からプロセス変革、システム等の実装、定着化まで一貫して支援します。特にミレニアル世代やGeneration X世代を顧客として獲得するためのカギとなる最新の技術トレンドや社会の動向もタイムリーに取り入れ、クライアントのさらなる成長へとつなげることにも取り組んでいます。

【募集職位】
ディレクター、シニアマネージャー、マネージャー、シニアコンサルタント

【重点支援領域】
・顧客と企業タッチポイントの最適化を実現する構想策定支援
・デジタルマーケティング支援
・セールストランスフォーメーション支援
・サービストランスフォーメーション支援
・人間中心設計などを用いたUX/UIデザイン支援
・IoTなどの企画から設置・検証(PoC)、サービス設計支援

【主なプロジェクト(例示)】
・デジタルマーケティングの導入に伴うKPI策定から実装までの支援
・Chat/Chatbot等の新チャネルの活用を踏まえた次世代コールセンター改革支援
・営業戦略の策定とそれを実行する組織、KPI、業務、IT構築支援
・デジタル時代における新たなサービスソリューション設計
・アナリティクスの実行およびPDCAプロセスの構築支援
・システム導入におけるPMO支援
必要な経験・能力等 【必要な業務経験】
コンサルティングファームないしシステムインテグレーターで、下記いずれかの経験
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案(新規事業・顧客設計等)経験
・業務改革プロジェクト経験
・マーケティングツール等の導入プロジェクト経験
・データマネジメント(データ収集、管理、分析、ガバナンス)プロジェクト経験(業務KPIの定義までを実施している事)
※グローバルプロジェクト経験者は尚可。

【言語】
・日本語 ネイティブレベルまたはビジネスレベル以上、
 英語 ビジネスレベル以上 尚可
雇用形態 正社員
勤務地 東京都
年収・給与 ※経験・業績に応じて、相談の上、決定いたします
休日・休暇 週休二日(土日)
有給休暇、特別休暇(慶弔・病気)
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇15日~20日
休日日数120日
福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:通勤費実費支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:退職金規定によりますが、今後整備導入予定です。

<教育制度・資格補助補足>
SAPアカデミーの受講/コンサル未経験向けのコンサル基礎/成長に合わせたトレーニングコースを用意しています

<その他補足>
団体生命保険、財形貯蓄制度、食事券補助制度、ベビーシッター使用料補助制度、定期健康診断、カフェテリアプラン、確定拠出年金制度、ビル内喫煙室あり

企業情報

社名 非公開
事業内容 ・戦略的なトランザクション支援を提供
・変化の激しいデジタル時代にビジネスの変革を推進
二つのサービスラインを担うファームです。
業種別の深い知見を有するセクターチームとともに両サービスラインがコラボレーションすることで、より高品質なサービスの提供を目指すとともに、社会に長期的価値を創出します。

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