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| 求人番号 | 39480 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2026年03月06日 |
| 職種名 | テクニカルサポート・ITヘルプデスク,システムコンサルタント,パッケージ導入コンサルタント,財務・会計コンサルタント,業務コンサルタント |
| 仕事内容 |
募集部門：プロダクト開発本部カスタマーサクセス統括部 職務内容 【業務内容】 単なるシステムのサポートや導入支援に留まらず、顧客・BPO・開発をつなぎ、再現性ある価値を設計するプロダクトデザイナー として、当社プロダクトとサービスを成長させていく役割をお任せいたします。ご入社後は顧客や社内ユーザーとの接点業務からスタートし、徐々にプロダクト改善やサービス設計に踏み込み、最終的には「BPO-SaaS」という新しいビジネスモデルの推進を中核人材として担っていただきます。 ■Step1（入社?3?6か月） まずはプロダクトと顧客業務を理解するために、現場に近い業務を経験いただきます。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）や顧客からの問い合わせ対応 ・自社プロダクトに関する教育・講師業務、研修サービス運営 ・問い合わせの背景を分析し、「なぜ起きるか」「仕組みでどう解決できるか」を考察 ■Step2（半年以降） 経験を積み、ご志向や強みに応じて、設計・改善・企画業務へと関与いただきます。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA・DX推進）の推進 ・サービス／ソリューションの企画・改善提案 ・プロダクト要件定義・仕様設計支援、サービス設計・業務運用設計 ・開発・BPO・営業など他部門と連携し、事業戦略立案や価値共創活動に参画 ■この仕事で得られる成長 ・システム知識と会計ドメイン知識を両輪で身につけられる ・顧客接点?プロダクト改善?事業戦略までを一気通貫で経験できる ・AI時代に淘汰されやすい“下流だけ”“刹那的なアサイン”ではなく、上流から仕組みを理解し、長期的に市場価値を高められる ・グループ経営・会計という企業活動のコア領域で、全方位に関わる経験ができる ■やりがい・特徴 ・1,200社から得られる共通課題を抽象化・汎用化し、仕組みへ変換するポジション ・顧客の声を構造化し、エンジニア・BPO・企画と連携して価値を共創 ・単なるカスタマーサクセスに留まらず、「プロダクトを育てる立場」として事業そのものに関与できる ■キャリアパス ・プロダクト企画やサービス設計などの上流設計に関わる道 ・顧客提案や折衝の経験を活かしたプロダクトマネージャー（PdM）職 ・複数部門を横断して価値創造に携わるマネジメント職 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 有 6ヶ月(本契約と同一条件) ※但し、短縮する場合がある 【受動喫煙対策：有】 当社は全面禁煙となります。 ※本社入居ビルの共有喫煙所は屋外にあり なお、常駐勤務の場合はお客様先の施設状況によって異なります。 |
| 必要な経験・能力等 |
【必須要件】 ・システム導入、要件定義、業務整理、またはプリセールスなど、顧客課題をヒアリングし、要件として構造化してきた経験をお持ちの方 （例：ERP/SAP導入コンサル、会計プロダクトSE、ITコンサル、アプリ要件定義など） ・仕様理解・業務理解をもとに、仕組みとして解決策を設計する仕事に興味がある方 ・L1/L2レベルの問い合わせ内容から背景を読み取り、**「なぜ起きるか」「どう再現性のある設計にするか」**を論理的に考えられる方 ・顧客・BPO・開発など、多様なステークホルダーとのコミュニケーションを楽しみながら、粘り強く物事を前に進められる方 ・会計領域の知識がない場合でも、短期間でキャッチアップできる学習力・吸収意欲をお持ちの方 【歓迎要件】 ・業務の標準化・仕組み化を進めた経験 ・顧客対応や現場観察から課題を言語化し、改善を回した経験 ・部門をまたいだ合意形成や、要件のすり合わせをリードした経験 【インナー情報（人物要件イメージ）】 ・入社後1年程度で、日商簿記1級に相当するレベルの「連結会計の専門知識」をキャッチアップできる基礎学力が求められます。 ・あわせて、DivaSystemの仕様・機能を含めた「ITリテラシー」の吸収力、論理的思考力や俯瞰力も必要です。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収・給与 | 想定年収 550万円～800万円 |
| 休日・休暇 | 年間有給休暇 10日 備考 ・完全週休2日制／土日 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与) ・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度 ほか |
| 社名 | 株式会社ディーバ |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒163-1343 東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー43階 |
| 設立 | 2017年8月7日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 570名（2025年1月現在） |
| 事業内容 | 連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援 ※株式会社フィエルテを2022年10月1日に商号変更) ※アバントグループ |
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