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求人情報

【株式会社ラクス】【CS戦略】ナーチャリングスペシャリスト【楽楽クラウド】

求人番号 39027
登録更新日 2026年02月26日
職種名 データベースエンジニア,データサイエンティスト・データアナリスト,マーケティング(データ分析)
仕事内容 ■募集背景
 本ポジションは、マーケティングテクノロジーを駆使して「顧客体験の個別最適化」と「運用業務の極小化(生産性向上)」を同時に実現する、テックリードのスペシャリストです。
 顧客数が増加する中で、画一的な一斉配信や手動でのリスト抽出によるPUSH施策は、効果の低下と運用工数の肥大化を招いています。 私たちは今、CRMとMAを高度に連携させ、「数万通のメッセージを、まるで一対一で書かれたかのようにパーソナライズし、かつそれを無人で回し続ける」体制への進化を求めています。

■ミッション
 テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届け、PUSH施策の「成果最大化」と「運用工数ゼロ」を両立すること

 完成された仕組みを回すだけの「運用者」ではなく、未整備な状態から自動化のフローを組み上げる「構築者」であることを楽しめる方をお待ちしております。

■仕事内容
 単なるメール配信設定ではなく、CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構築します。

【1. パーソナライズドマーケティングの深化】

動的コンテンツ(Dynamic Content)の実装
顧客の属性(業種・役職)やステータス(利用プラン・フェーズ)に応じて、メールや通知の文面・バナー・CTAを自動で出し分ける仕組みを構築する。

行動トリガー型のリアルタイムアプローチ
「特定の機能を利用した瞬間」「ログインがXX日途絶えた瞬間」など、顧客の行動をリアルタイムに検知し、最適なタイミングでメッセージを自動送付するシナリオを設計・実装する。

マルチチャネル最適化
メールだけでなく、アプリ内通知、Slack/Teams通知、SMSなど、顧客が最も反応しやすいチャネルをデータに基づいて自動選択するロジックを組む。

【2. PUSH施策の自動化・生産性向上】

マニュアル運用の廃止と完全自動化
手動でのCSVインポートやリスト作成作業をAPI連携で排除し、人が介在せずとも常に最新のターゲティングで施策が回る環境を構築する。

配信頻度の制御
複数のシナリオが重複して顧客に届かないよう、グローバルな配信制御ルールを設計し、顧客への過度な接触(スパム化)をシステム的に防ぐ。

オペレーション品質の向上
ヒューマンエラーが発生しやすい手作業をプログラムに置き換え、配信ミスのリスクを構造的に排除する。

※主な利用ツール
CRM/SFA:HubSpot
MA:HubSpot
BI/分析:Looker / Google BigQuery / SQL
社内外コミュニケーション:Google Workplace / Zoom

■ポジションの魅力
テクニカルなアプローチでマーケティング課題を解決
SQLを用いたデータ抽出や、API連携の設計など、「運用者」ではなく「エンジニアリング」に近い役割をお任せします。仕組みを作ることで、チーム全体が「ルーチンワーク」から解放され、創造的な業務に集中できるようにする、生産性への圧倒的な貢献も可能です。

MOPSとの連携により、実行部隊をリードする
データ基盤を整備するMOPS組織と密に連携し、その基盤の上で動く「高度なアプリケーション(施策)」を開発・実装する実行部隊をリードいただきます。

ツール選定から実装まで、技術的な側面からマーケティング全体をリードするテックマーケティング責任者や、マーケティングとプロダクト開発の中間領域で、事業成長をハックする技術職、グロースエンジニアとしてのキャリアパスも目指していただけます。


【雇用形態】
正社員

【試用期間】
有 6ヵ月 (期間中の条件変更なし)

【受動喫煙対策:有】
屋内原則禁煙、喫煙室あり
必要な経験・能力等 必須要件
・MAツール(Marketo, Pardot, HubSpot等)の運用経験
・CRM(Salesforce等)のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力
・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化マインドをお持ちの方

歓迎要件
・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
・HTML/CSS/JavaScriptの知識(メールテンプレートやLPの動的制御)
・API連携などを用いた業務自動化の経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都
年収・給与 想定年収 5,677,980 円 - 7,834,872円
休日・休暇 ■完全週休二日(土日)・祝日
■有給休暇
■夏季・年末年始休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇(1人につき5日間/年)
■慶弔休暇
■シックリーブ(5日間/年)
■時間休暇(5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可)
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
-有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可(使用用途の制限有)

企業情報

社名 株式会社ラクス
本社所在地 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
設立 2000年11月1日
資本金 3億7,837万8千円
従業員数 1,001名~10,000名
事業内容 ・クラウド事業
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用
・IT人材事業

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