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| 求人番号 | 13353 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2026年02月25日 |
| 職種名 | SE（Web・オープン系）全般,テクニカルサポート・ITヘルプデスク |
| 仕事内容 |
【募集背景】 当社においては、電話とFAXの自動応答ソリューション(VOISTAGE)を1997年から取り組んできました。 各種新しいチャネル向けの展開を積極的に推し進めつつも、従来からの電話、FAXといったインフラ維持も重要課題として捉えています。 お客様の顧客接点業務に直結するソリューションであることから高い品質を求められるため、一保守チームメンバーとして関連経験者の募集を実施します。 【業務内容】 ◆電話・音声系製品(VOISTAGE)に関する保守・問い合わせサポート業務 ※電話・音声系製品を構成する主な技術要素 ・言語：C,C++,C#,VB,Java ・MFCを用いたWindowsアプリケーション、InstallShield関連のスクリプト、Asterisk及びPBXの知識の活用(製品のサポートなど) ・保守内容としては、製品関連ソフトウェアのバグフィックス、セキュリティ対応など ・製品、サービスの仕様の確認、トラブル(動作しない、性能低下)解消法、お客様が実施したい要件に対しての実現、設定方法等についてのサポートを実施 ※特にトラブルについては、問合せに対して検証を実施、製品ベンダーとやり取りをしつつ、調査・回答を実施 【目指す姿】 時代のニーズが変わりつつある中で、その要望に応えていきます 【身につく知識】 ・コールセンター基盤を構成する音声系技術に関する知見・スキルの獲得、深耕 ・NTTデータ標準の品質管理手法の体得、改善アクション等のマネージメントスキル 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 有 3カ月 【受動喫煙対策：有】 ・敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所有り） ・社外常駐の場合は常駐先のルールに準ずる |
| 必要な経験・能力等 |
【募集要件】 以下の経験・スキルが必須。（一般のコールセンタ業務経験のみは不可） ●言語：C,C++, ●電話(アナログ・ISDN・光)とFAXの知識 ●上記技術領域の開拓・トラブルシュートに自ら興味を持って取り組め、初期開発から長期間が経過した弊社製品へのキャッチアップにも積極性を持って取り組めること。 【歓迎スキル】 ●上記に示した技術領域の、サポート業務経験(コールセンター、社内システム部門等含む) ●MFCを用いたWindowsアプリケーションの取り扱い(解析経験などあるとなおよい) ●InstallShield関連のスクリプトの取り扱い(解析経験などあるとなおよい) ●Java言語、Asterisk及びPBXの知識 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収・給与 | 想定年収 500万～700万 |
| 休日・休暇 | ■休日 ・土曜、日曜、国民の祝日 ・年末年始休日 12/29～翌年1/3のうち土曜、日曜、国民の祝日を除く日 ・休日勤務を命じることがある。 ■休暇 ・年次有給休暇 20日（有給） ・その他休暇 夏季休暇 5日 （有給） 創立記念日 半日（有給） ライフプラン休暇 最大40日（失効する年次有給休暇を積み立て、別途休暇を取得する仕組み。有給） その他各種休暇あり ○詳細は社員就業規則第29条に記載する。 |
| 社名 | 株式会社NTTデータ先端技術 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内2-7-2JPタワー13階 |
| 設立 | 1999（平成11）年8月3日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1,001~10,000名 |
| 事業内容 | ■事業ドメイン ・基盤ソリューション（オンプレ基盤・クラウドシステムの提供） ・デジタルビジネス（生成AI・ビッグデータ解析・アジャイル開発など） ・セキュリティー＆テクノロジーコンサルティング （ゼロトラスト・セキュリティー診断・運用監視・MSSやテクノロジーコンサルITグランドデザイン策定などDX対応や解決に向けたテクノロジーコンサル） マネージド＆ファシリティーサービス（マネージド・サービス、統合運用管理、DevOpsなど 1．情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアの設計、開発、開発管理、設置、販売、保守、運用、賃貸借ならびに輸出入 2．情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアに関わる調査、研究、教育・研修およびコンサルティング 3．情報・通信システムおよび関連ソフトウェアの開発管理に関わる調査、研究、教育・研修および コンサルティング 4．建築工事、電気工事、電気通信工事、管工事および消防施設工事の請負および調査コンサルティング 5．建築物の設計・工事監理 6．著作権、工業所有権、ノウハウその他の知的財産権の取得、利用方法の開発など知的財産権に関連する事業 7．労働者派遣事業 8．古物売買業 9．その他前各号に付帯する一切の業務 |
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